Últimament estic rebent força consultes d’autònoms i petits negocis que volen muntar un e-commerce o Botiga OnLine, molts d’ells amb dubtes sobre els requisits necessaris per començar a vendre a Internet.
Intentaré aclarir algunes d’aquestes consultes, sempre suposant que es tracta d’una empresa o autònom que ja està donat d’alta a Hisenda i la Seguretat Social, i que ja té clar quins productes/serveis vendrà a la Botiga OnLine. I que per tant té molt clar que vol i muntarà un e-commerce.
També donaré per suposat que ja has intentat muntar l’e-commerce pel teu compte i que per motiu que sigui has decidit que el que necessites és un desenvolupador professional que posi en funcionament la teva botiga OnLine:
- no és la teva especialitat i no tens temps per aprendre…
- no t’ha resultat tan fàcil com t’havien dit…
- no li has pogut donar l’aspecte professional que volies…
- o per qualsevol altre motiu…
Tu només vols gestionar-la processant les comandes i actualitzant productes quan sigui necessari. I vols o necessites tenir-la en funcionament en el menor temps possible.
El domini i el hosting (allotjament) per a la botiga OnLine.
Els que ja sabeu què és el domini i el hosting podeu obviar aquest punt, però per a aquelles persones que no ho tenen tan clar faré una comparació amb un comerç físic.
Igual que en un negoci a peu de carrer necessites un local on tenir els teus productes, un aparador mostrant els articles que vols destacar, el taulell amb la caixa registradora per efectuar els cobraments, etc. una botiga en línia necessita un lloc físic on tenir els arxius que donaran forma a i faran funcionar la web. És el que s’anomena Hosting, un ordinador (servidor web) on llogues un espai per pujar els teus arxius.
Per dirigir-te a una tiena física, necessites conèixer la seva ubicació, l’adreça on es troba (Carrer, nº, localitat, …) Aquesta adreça única per al teu e-commerce és el domini (ex. www.tutienda.com)
Si encara no disposes de hosting ni domini, i depenent de les característiques que hagi de tenir el teu e-commerce et puc recomanar diferents opcions perquè valors i triïs la que més et convingui. Pots posar-te en contacte amb mi sense cap mena de compromís.
Encara que si el que busques és un hosting de qualitat, basant-me en la meva experiència i després d’haver-ne provat diversos, la meva recomanació és SiteGround. El primer any és força econòmic encara que després puja una mica, però si la teva web VEN, no la consideraràs una despesa, sinó una inversió.
Quin CMS (Gestor de Continguts) és millor utilitzar per al teu e-commerce?
Hi ha diversos, però els més coneguts i utilitzats per a negocis locals i petites empreses són WordPress + WooCommerce i PrestaShop. És possible que hagis llegit a altres llocs que WordPress + WooCommerce és més intuïtiu i fàcil configurar, que pots muntar el teu propi e-commece sense tenir coneixements previs. O que PrestaShop és més potent però menys intuïtiu… La veritat és que si no tens un mínim de coneixements, perquè no t’hi dediques, perquè la teva activitat principal de negoci és una altra i hi inverteixes el teu temps, perquè no tens temps per fer proves, equivocar-te i trobar la solució, etc. cap de les dues plataformes no et resultarà tan fàcil com pot semblar a primera vista.
Com he dit abans, suposaré que ja t’has decidit per contractar els serveis d’un desenvolupador professional per crear la teva Botiga OnLine, per això serà ell, m’agradaria ser jo, el que decideixi quina plataforma és la més adequada per al teu tipus de negoci.
Com cobro els productes que vengui?
Quan un usuari hagi decidit comprar els teus productes, li has de proporcionar les diferents opcions de forma de pagament. Tu decidiràs quines formes de pagament vols utilitzar, i depenent de les que triïs, necessitaràs tenir contractats uns serveis o altres.
- Contra reemborsament. Per utilitzar aquesta forma de pagament, en què el client paga en el moment en què rep la mercaderia, necessitaràs saber quant et cobrarà a tu l’empresa que realitzi el repartiment per repercutir aquest import en el preu final de la comanda, i deixar-ho clarament indicat per al client.
- Transferència bancària. Amb aquesta forma de pagament indiques al client el número del teu compte al qual ha de fer la transferència, i per descomptat no enviar la mercaderia fins que l’import hagi estat ingressat.
- Pay Pal: Molt habitual per fer pagaments a internet, per utilitzar aquest servei necessitarà un compte de Pay Pal Business. Pots informar-te de tarifes i comissions aquí.
- Targeta de crèdit: Per poder cobrar directament amb targeta (sense utilitzar Pay Pal) necessitaràs contractar un TPV virtual amb el teu banc i configurar-lo a la passarel·la de pagament de la teva botiga OnLine. També tens la possibilitat o utilitzar un servei com la plataforma Stripe. Abans de decidir-te per una o altra (TPV Virtual o Stripe) consulta les diferents comissions per transacció per veure quin et convé més.
Com envio els articles?
Si el que vendràs són serveis, productes virtuals o descarregables, no necessitaràs transportista, però si es tracta de productes físics hauràs de consultar amb les agències de transport que operin a la teva zona per conèixer les diferents tarifes i terminis de lliurament i així configurar les despeses d’enviament depenent de les diferents zones a què enviïs els articles.
El famós RGPD (Reglament General de Protecció de Dades)
Tot web ha d’estar adaptat al RGPD incorporant els textos legals amb l’Avís Legal, Política de Privadesa i > de Cookies. A més, les botigues OnLine han d’informar de la Política de Desistiment. Per incorporar correctament aquests textos legals, és fonamental contractar els serveis d’una empresa especialitzada, que analitzi la web i el tipus de negoci i els realitzi específicament per a la teva empresa, així evitaràs sancions per no complir amb el RGPD.
M’han arribat a dir –“còpia els textos d’aquesta web, que es dedica al mateix que jo”-, però encara que això pugui semblar la forma més senzilla i econòmica, és una cosa que no et recomano en absolut. Com pots estar segur que els textos que vols copiar estan redactats correctament? I si no ho estan i és tu a qui sancionen per una queixa d’un client, per exemple. Contractar aquest servei una empresa especialitzada pot semblar car, però a la llarga us estalviareu més d’un disgust.
i… Quant em costarà?
Per això no parlaré de preus concrets ni des de X Euros. Prefereixo que et posis en contacte amb mi, comentem quins productes vendràs, necessitats específiques que pugui necessitar la botiga OnLine, temps màxim en què estarà finalitzat el projecte, etc. i així passar-te un pressupost personalitzat pel teu projecte.
Doncs dependrà de cada projecte, del nombre de categories de producte i nombre d’articles, de si necessitaran o no plugins o complements de pagament per afegir funcionalitats com ara un calendari de reserves.
